沈阳二手车行业市场调研报告-1

前 言

 

近年来，沈阳市二手车年交易量逐步上升，交易模式日益丰富，交易市场服务功能逐步提升，服务网络不断完善，市场预期反馈总体向好。但行业也存在一些问题，如二手车售后无法保证、车况信息无法验证、信息不透明、咨询宣传内容和实际不符、法律法规不健全等问题不仅制约了二手车消费，也对新车消费造成了很大影响。

为此，沈阳市消费者协会委托沈阳通和明市场研究有限公司开展了沈阳二手车市场调研活动，以期充分了解沈阳市二手车市场现状、分析二手车交易的品牌、排量、车型、年限、价格等消费特征，并对二手车交易中出现的问题进行梳理总结，找出沈阳市二手车市场存在的问题，并提出改善建议。

通过调研，我们发现沈阳市消费者了解二手车信息的渠道较为多元化，互联网成为消费者获取二手车信息的主要渠道。消费者购买二手车首先考虑的是二手车的性价比。购买二手车的渠道主要是线下二手车交易市场。贷款手续费过高、贷款利息过高是消费者购买二手车贷款支付时遇到的主要问题。二手车的品牌集中度非常低，消费者关注度最高的二手车品牌为大众。大部分消费者选择了1-2L的二手轿车。6年以内的二手车更受消费者青睐，尤其2-4年的二手车最为畅销。79.8%的消费者遇到过二手车交易中的消费陷阱，主要有车辆售后无法保证、车况信息无法验证、咨询宣传内容和实际不符等。消费者对二手车购买和使用过程的整体满意度为75.5分，对支付安全最为满意，满意度最低的是二手车返修频率。

第一部分 研究概述

第一节 研究背景与目的

近年来，随着二手车流通领域的“放管服”改革政策的落地，释放了二手车行业的活力。特别是2021年初，商务部发文要求全面取消二手车限迁政策、推动二手车跨区域交易，为二手车市场的进一步发展做好了铺垫。至2020年末，沈阳市机动车保有量为263.7万辆，较2019年增加17.3万辆。随着经济的发展，新车保有量不断增加，消费者换车需求彰显，二手车限迁政策逐步解除，促进了沈阳市二手车市场的交易和流通。未来二手车交易量与新车销量差距将进一步缩小，沈阳市二手车市场发展前景广阔。

虽然沈阳市二手车交易量快速增长，但是行业痛点颇多，根据中消协的信息，目前二手车交易存在消费信息不实，经营者隐瞒实情销售。为了收益最大化，无论是线上还是线下，二手车交易经营都存在不履行真实告知义务，甚至私改里程、隐瞒车辆真实情况的现象，将“水淹车”说成是“无水淹”、将“出过大事故的汽车”说成是“小磕小碰”。这些问题严重影响了二手车市场的健康发展。

为了解沈阳市的二手车市场现状，沈阳市消费者协会委托沈阳通和明市场研究有限公司开展沈阳二手车市场调研活动，重点对塔湾二手车市场、优车湃望花二手车、金宝台二手车交易市场、汽车4S店的二手车经销店进行深入调研，对沈阳市二手车市场的消费特征和行业存在的问题进行综合判断。以客观公正的抽样调查数据分析为基础，为消费者买卖二手车、二手车企业经营及政府相关部门决策提供参考依据。

第二节 研究方案

一、调研对象

二手车消费者，即近两年内购买过二手车的沈阳市常住居民。

二、数据采集方式

定量研究：二手车消费者

定性研究：二手车行业内资深从业人员

采用网络问卷调研+二手车市场实地调研的形式收集数据。

网络问卷调研是指通过官方网站、微信公众号、微信群等互联网渠道发布调查问卷，消费者在线填写的方式开展。

三、调研时间及地点

时间：2021年6月1日-2021年6月22日，共22天。

线下调研地点：塔湾二手车市场、优车湃望花二手车、金宝台二手车交易市场、汽车4S店的二手车经销店。

四、样本量

根据委托方的需求，本次针对沈阳市二手车消费者访问2000人，其中线上访问1000人，线下访问1000人。

五、调研内容

本项目的主要调研内容如下：

² 消费者了解二手车信息的渠道

² 消费者购买二手车关注的因素

² 消费者购买二手车的渠道

² 消费者选择线上购买二手车的原因

² 消费者购买二手车的支付方式

² 消费者购买二手车贷款支付时遇到的问题

² 二手车交易的车辆品牌特征

² 二手车交易的车辆排量特征

² 二手车交易的车辆车型特征

² 二手车交易的车辆年限特征

² 二手车交易的价格特征

² 新能源车消费特征

² 消费者购买的二手车车况与预期的一致程度

² 二手车交易中的消费陷阱

² 二手车交易的维权意识

² 满意度评价